세종시, 카카오톡 채널을 통해 1:1 복지상담 및 복지사각지대 발굴 한국4차산업신문

세종시, 카카오톡 채널을 통해 1:1 복지상담 및 복지사각지대 발굴

[한국4차산업신문] 세종특별자치시 소담동(동장 정경선)이 코로나19 상황 등으로 행정복지센터 방문이 어려운 주민들을 위해 온라인(카카오톡 채널)을 활용한 비대면 복지상담창구 ‘소담동 두드림톡’을 운영한다.

소담동 두드림톡 채널은 1:1 복지상담을 요청한 주민들께 소담동 맞춤형복지팀이 실시간으로 복지정보 및 복지상담서비스를 제공하는 서비스다.

복지상담이 필요한 당사자는 물론, 주변 어려운 이웃의 사연도 ‘소담동 두드림톡’ 채널을 통해 언제 어디서나, 간편하게 맞춤형복지팀으로 알릴 수 있어 복지사각지대 발굴에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.

온라인 복지상담을 원하는 소담동 주민들은 카카오톡에서 ‘소담동’ 또는 ‘두드림톡’을 검색해 바로 상담 신청이 가능하며, 복지 상담 후 도움이 필요한 대상자에게는 적절한 맞춤형 복지서비스가 제공된다.

정경선 소담동장은 “온라인 비대면 복지상담의 활성화로 코로나 19의 위기상황 속에서도 주민들이 정보 및 접근성 부족으로 복지서비스를 받지 못하는 일이 없도록 하겠다”며 “소담동 두드림톡 운영에 철저를 기하겠다”고 말했다.